Excluir conta e dados
A conta que você usa no aplicativo Usometria é a mesma do painel (app.usometria.com.br). Ela é criada pela organização que contratou a Usometria, por convite. Nesta página você vê como pedir a exclusão da conta, o que é feito e o que permanece.
Como solicitar
Podem pedir a exclusão a própria pessoa, a partir do e-mail corporativo cadastrado na conta, ou um administrador da organização. Envie um e-mail para app@usometria.com.br com o assunto “Exclusão de conta Usometria”, informando:
- o e-mail da conta;
- o seu nome;
- o nome da organização a que a conta pertence.
Não envie a sua senha nem códigos de verificação: a Usometria não pede esses dados.
O que acontece depois do pedido
A equipe da Usometria analisa o pedido, confirma a sua identidade e responde por e-mail. Quando necessário, confirmamos o pedido com o administrador da sua organização, porque a conta foi criada por ela e dá acesso aos dados dela. Ao concluir, avisamos por e-mail.
Contas de administrador que sejam o último administrador ativo da organização são tratadas à parte, em conjunto com a organização, que precisa manter ao menos um administrador.
O que é feito com a sua conta
- a conta é desativada;
- as sessões do painel e do aplicativo são encerradas, e os tokens de notificação, os aparelhos vinculados e as passkeys são revogados;
- o IP, o navegador e o nome do aparelho registrados nas sessões são apagados;
- o segredo da verificação em duas etapas e os códigos de recuperação são invalidados, e solicitações de login pendentes são recusadas;
- o cadastro é anonimizado: o nome passa a ser “Usuário removido”, o e-mail é substituído, a senha e a foto de perfil são removidas.
No seu celular, os dados do aplicativo ficam no próprio aparelho: sair da conta apaga a credencial de sessão, e desinstalar o aplicativo remove o restante (no iPhone, itens do armazenamento seguro são apagados na próxima instalação).
O que permanece
- Registros de segurança, que não contêm senhas, tokens ou códigos: os eventos de login, saída e falhas perdem o IP e o navegador após 90 dias e são excluídos após 12 meses; alguns registros administrativos (por exemplo, a desativação da conta) não têm prazo de exclusão definido. Detalhes na Política de Privacidade.
- Conteúdo escrito na Central (perguntas, respostas, sugestões e atendimentos): não é apagado automaticamente. Na comunidade, aparece como “Pessoa N”; nos atendimentos, como “Usuário removido”. O texto que você escreveu permanece como foi escrito. Se quiser a remoção de itens específicos, indique-os no pedido: a equipe avalia caso a caso.
- Cópias de segurança (backups), até expirarem.
- Dados da organização: as informações que a organização cliente coleta e mantém por meio da Usometria (uso das estações, relatórios, inventário) pertencem a ela, e a Usometria as trata em nome dela. Excluir a conta não apaga esses dados; pedidos sobre eles devem ser feitos à organização.
- A troca de e-mails sobre o seu pedido, como comprovação do atendimento.
Se você só quer parar de usar o aplicativo
No aplicativo, em “Conta”, você pode a qualquer momento sair da conta, encerrar as sessões dos seus aparelhos, remover o aparelho vinculado e desativar as notificações. Depois, basta desinstalar o aplicativo. A conta continua valendo no painel.
Para administradores da organização
Em “Usuários e acessos”, no painel, o administrador da organização já pode, a qualquer momento:
- desativar um usuário: encerra as sessões dele no painel e no aplicativo, remove os aparelhos vinculados e invalida convites e links de redefinição pendentes;
- reativar um usuário desativado.
A desativação não anonimiza a conta. Para pedir a exclusão, escreva para app@usometria.com.br, como descrito acima.
Mais informações: Política de Privacidade · Suporte do aplicativo.